Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al sorteo “Tu club, tu música” (en adelante, “EL SORTEO”), que se realizará a través de la página del servicio Club Fiesta.
EL SORTEO estará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago y Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas, y que se encuentren en el territorio nacional (Perú).
EL SORTEO estará a cargo de Viettel Perú S.A.C. (en adelante, Bitel) y Entretenimiento Móvil del Perú S.A.C. (en adelante, Entretenimiento Móvil).
EL SORTEO estará vigente a nivel nacional desde el 17/02/2025 hasta el 16/03/2025.
Todos los clientes que realicen las acciones señaladas anteriormente entre el 17/02/2025 hasta el 16/03/2025 podrán participar en EL SORTEO y tener la oportunidad de ser uno de los cinco (5) ganadores.
Todos los clientes que realicen las acciones señaladas en el numeral 3 de estos Términos y Condiciones podrán participar en EL SORTEO y tener la oportunidad de ser uno de los cinco (5) ganadores.
Cada uno de los cinco (5) ganadores será recompensado con 1 cupón virtual “JUNTOZ” de S/100, los cuales serán adquiridos por Entretenimiento Móvil para EL SORTEO.
Términos y condiciones del cupón virtual “JUNTOZ”
Los participantes deberán tener en cuenta las siguientes fechas:
Los clientes que cumplan con las condiciones estipuladas en el numeral 3 de los presentes términos y condiciones participarán en EL SORTEO. Para ello, Entretenimiento Móvil brindará a Bitel la relación de los participantes, identificados por su número de celular. Dicha relación será colocada por Bitel en una base de datos y se le asignará un número a cada participante. Luego, Bitel utilizará la página web https://www.random.org/ e ingresará todos los números asignados a los participantes, con el fin de sortear cinco (5) números al azar, los cuales representarán a los ganadores de EL SORTEO. Finalmente, Bitel buscará los cinco (5) números sorteados en la base de datos para verificar la identidad de los ganadores de EL SORTEO.
Una vez identificados los ganadores de los premios, el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) se contactará vía llamada telefónica con cada uno de ellos, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde que fueron elegidos, a efectos de solicitarles y validar los siguientes datos: Nombres y apellidos completos, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP) y correo electrónico.
En caso los ganadores no respondan correctamente las preguntas de validación de identidad, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Entretenimiento Móvil.
En caso los ganadores no respondan la llamada o sus teléfonos se encuentren apagados, se realizará una (1) llamada adicional por día durante cuatro (4) días hábiles consecutivos. Todo esto con el fin de poder realizar las coordinaciones pertinentes para la entrega de los premios. Si luego de ello no se lograra contactar a los ganadores, los premios se darán por perdidos sin lugar a reclamo y quedarán en potestad de Entretenimiento Móvil.
El plazo máximo de envío es de quince (15) días hábiles, contados desde la comunicación realizada por el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) a los ganadores. La entrega de los premios se realizará vía correo electrónico con acuse de envío y confirmación de lectura. En caso no se reciba acuse de envío y confirmación de lectura en el plazo máximo de tres (3) días hábiles, se volverá a enviar otro correo electrónico. Si a pesar de ello, no se recibe acuse de envío ni confirmación de lectura, los ganadores perderán los premios sin derecho a reclamo alguno y quedarán en potestad de Entretenimiento Móvil.
Los participantes reconocen expresamente que, de ser elegidos ganadores, otorgan el derecho irrevocable a Bitel y Entretenimiento Móvil a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, voz, imagen, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), correo electrónico, material audiovisual y lugar de residencia para que estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades de EL SORTEO; como entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales, ya sea durante la vigencia de EL SORTEO o una vez vencido el mismo, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por divulgación de la información brindada, los cuales serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación de los premios de EL SORTEO.
El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que, forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de estos sitios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante, “Bitel”; “la Empresa” y/o “el Proveedor”).
Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “CLUB FIESTA” (en adelante, “el servicio” o “CLUB FIESTA”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas).
Al ingresar y suscribirse al servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y a acatar todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables.
Para la suscripción en el servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea y entienda toda la información de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, se recomienda revisar los Términos y Condiciones antes de cada uso o ingreso al servicio.
Se realizarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del servicio; así como, la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, el acceso al servicio podrá ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
El uso del servicio genera consumo de los datos móviles del cliente, por lo que el cliente deberá estar conectado a una red wifi o poseer datos en su plan regular.
CLUB FIESTA es una plataforma que proporciona acceso a música, videos y ringtones para dispositivos móviles. A través de este servicio, los usuarios pueden disfrutar de los éxitos musicales más destacados, llevar su contenido favorito a donde deseen y mantenerse actualizados con noticias de sus artistas preferidos, ofreciendo una experiencia completa de entretenimiento musical.
CLUB FIESTA estará disponible para todos los usuarios que se hayan suscrito en el servicio y que se encuentren en territorio nacional.
Mientras se encuentre suscrito en el servicio, el cliente tendrá derecho a acceder a todo el contenido de CLUB FIESTA.
Para suscribirse en el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 23932 con el comando "FIESTA" para la suscripción diaria.
El cliente también podrá suscribirse a través del App “Mi Bitel”. Para ello, deberá dar clic en el menú ubicado en la parte izquierda superior y seleccionar la opción “Suscripciones”. Luego, deberá seleccionar la opción “Música”, elegir el servicio CLUB FIESTA y seguir las instrucciones.
Asimismo, el cliente podrá suscribirse a través de la web de “Bitel Play”. Para ello, deberá ingresar al enlace https://play.bitel.com.pe/#categorias, dirigirse a la sección “Música”, ubicar el apartado de “CLUB FIESTA” y dar clic en el botón “Suscríbete”, elegir la modalidad y seguir las instrucciones.
Existe un tipo de suscripción:
| Tipo de suscripción | Precio |
|---|---|
| Suscripción diaria | S/ 1.49 (Inc. IGV) |
El servicio se renovará automáticamente de acuerdo a la modalidad de suscripción elegida por el cliente Bitel. Este valor se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el cliente Bitel en su plan Prepago, Postpago o Control.
En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil se encuentre temporalmente suspendida, no podrá hacer uso del servicio hasta que se reactive la línea móvil. En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y no tenga saldo suficiente, no podrá hacer uso del servicio hasta que la suscripción sea cobrada de manera exitosa.
Los reintentos de cobro se realizarán por un periodo de 90 días y por el importe que corresponda a la suscripción seleccionada, pasado ese periodo sin haber sido posible realizar el cobro, su suscripción será automáticamente dada de baja y tendrá que realizar la suscripción nuevamente.
En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil sea cancelada, no podrá hacer uso del servicio.
Para recibir información acerca del servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 23932 con la palabra “AYUDA”.
Para cancelar el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 23932 con la palabra “SALIR”.
Una vez suscrito al servicio, el cliente recibirá un SMS desde el número corto 23932 con un enlace dinámico asociado a su número telefónico, a través del cual podrá acceder al servicio durante el periodo de su suscripción.
El servicio no necesita registro ni inicio de sesión.
El número de dispositivos que pueden acceder al servicio en simultáneo es ilimitado, no existe alguna restricción de cantidad de dispositivos para el uso del servicio CLUB FIESTA. El número de dispositivos de acceso autorizados puede ser cambiado de acuerdo a las políticas comerciales de CLUB FIESTA.
El cliente podrá acceder al servicio desde cualquier dispositivo que sea compatible: Smartphone (Android e iOS), PC, Laptop o Tablet.
Los contenidos alojados en el servicio no son controlados por Bitel, por lo que, en ningún caso Bitel se hace responsable de los mismos.
Bitel se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse del acceso al servicio, que sean contrarios a la ley, moral, la buena fe y al orden público, infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan cualquier vicio, defecto, virus informático o similar.
Bitel no resulta responsable por el mal uso que realice el cliente del servicio, siendo esto de exclusiva responsabilidad de quien acceda al contenido y lo utilice.
Mediante los presentes Términos y Condiciones, Bitel informa a los usuarios de CLUB FIESTA que el contenido disponible en la plataforma debe ser supervisado por un adulto responsable. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que dicho contenido sea consumido únicamente bajo supervisión adecuada. Bitel no se responsabiliza por el uso que realicen los usuarios.
De ser el caso que el cliente requiera algún tipo de asesoría o tenga alguna consulta sobre el servicio, podrá comunicarse al siguiente correo electrónico servicioalcliente@bitel.com.pe.
Asimismo, en caso existiera algún reclamo o el cliente requiriera algún apoyo, podrá comunicarse con nuestros canales de atención, llamando al 123 desde un número Bitel (sin costo), en provincias desde cualquier operador al 0800 79123 (sin costo), al +51930123123 desde otro operador (con costo), al WhatsApp del +51931123123, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@bitel.com.pe. Por otro lado, en caso se mantenga alguna duda con respecto al servicio, comunicarse enviando un correo electrónico a sac.pe@3dm.com.co. Para mayor información de los canales de atención de Bitel, el cliente podrá acceder a la siguiente página web: https://bitel.com.pe/ayuda/soporte-al-cliente/contactanos?categoryId=1819386
El cliente también podrá acceder al Libro de Reclamaciones Virtual de Bitel aquí: https://bitel.com.pe/libro-reclamaciones
Los clientes podrán revisar la Política de Protección de Datos y Privacidad de Bitel en la siguiente página web: https://bitel.com.pe/cuadro-lista-proteccion-de-datos
Toda relación que se genere entre el cliente y Bitel, será regida y concertada en total sujeción a las leyes peruanas y serán vistas por los jueces peruanos.
Renunciando el cliente a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiera tener derecho. El cliente y Bitel renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder, quedando excluidos del proceso arbitral.
Bitel aplicará frente a cualquier situación prevista o no prevista en los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil Peruano y sus normas modificatorias; sin perjuicio de reservarse el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto a la vigencia del servicio y cualquier otra situación relacionada con el mismo de acuerdo a la normativa vigente.
Al hacer uso del servicio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones futuras que pudieran realizarse. Cualquier modificación será incluida y debidamente informada en los presentes Términos y Condiciones.
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