El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que, forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de estos sitios y VIETTEL PERU S.A.C (en adelante, “Bitel”; “la Empresa” y/o “el Proveedor”).
Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al servicio “PASALAPÁGINA” (en adelante, “el servicio” o “PASALAPÁGINA”), el cual se encontrará disponible para todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago o Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas).
Al ingresar y suscribirse al servicio, el cliente manifiesta estar de acuerdo y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y a acatar todas las leyes, reglas o regulaciones aplicables.
Para la suscripción en el servicio, se requiere que el cliente -de forma previa- lea y entienda toda la información de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se deberá tener en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre Bitel y el cliente, por lo que es importante que el cliente lea y entienda en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
Bitel se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, se recomienda revisar los Términos y Condiciones antes de cada uso o ingreso al servicio.
Se realizarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del servicio; así como, la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, el acceso al servicio podrá ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
El uso del servicio genera consumo de los datos móviles del cliente, por lo que el cliente deberá estar conectado a una red wifi o poseer datos en su plan regular.
PASALAPÁGINA es una biblioteca virtual que pone a su disposición más de 120 revistas digitales y artículos sobre temas de interés, incluyendo títulos destacados como NatGeo y Condorito. Disponible en aplicación móvil y web, permite explorar, descargar y disfrutar de las publicaciones más populares del momento desde cualquier dispositivo compatible.
PASALAPÁGINA estará disponible para todos los usuarios que se hayan suscrito en el servicio y que se encuentren en territorio nacional.
Mientras se encuentre suscrito en el servicio, el cliente tendrá derecho a acceder a todo el contenido de PASALAPÁGINA.
Para suscribirse en el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 34463 con el comando "PLP" para la suscripción diaria.
El cliente también podrá suscribirse a través del App “Mi Bitel”. Para ello, deberá dar clic en el menú ubicado en la parte izquierda superior y seleccionar la opción “Suscripciones”. Luego, deberá seleccionar la opción Diversión, elegir el servicio PASALAPÁGINA y seguir las instrucciones.
Asimismo, el cliente podrá suscribirse a través de la web de “Bitel Play”. Para ello, deberá ingresar al enlace https://play.bitel.com.pe/#categorias, dirigirse a la sección “Música”, ubicar el apartado de “PASALAPÁGINA” y dar clic en el botón “Suscríbete”, elegir la modalidad y seguir las instrucciones.
Existe un tipo de suscripción:
| Tipo de suscripción | Precio |
|---|---|
| Suscripción diaria | S/ 1.80 (Inc. IGV) |
El servicio se renovará automáticamente de acuerdo a la modalidad de suscripción elegida por el cliente Bitel. Este valor se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el cliente Bitel en su plan Prepago, Postpago o Control.
En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil se encuentre temporalmente suspendida, no podrá hacer uso del servicio hasta que se reactive la línea móvil. En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y no tenga saldo suficiente, no podrá hacer uso del servicio hasta que la suscripción sea cobrada de manera exitosa.
Los reintentos de cobro se realizarán por un periodo de 90 días y por el importe que corresponda a la suscripción seleccionada, pasado ese periodo sin haber sido posible realizar el cobro, su suscripción será automáticamente dada de baja y tendrá que realizar la suscripción nuevamente.
En caso el cliente Bitel cuente con una suscripción y su línea móvil sea cancelada, no podrá hacer uso del servicio.
Para recibir información acerca del servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 34463 con la palabra “AYUDA”.
Para cancelar el servicio, el cliente Bitel deberá enviar un SMS, sin costo, al 34463 con la palabra “SALIR”.
Una vez suscrito al servicio, el cliente recibirá un SMS desde el número corto 34463 con un enlace dinámico asociado a su número telefónico, a través del cual podrá acceder al servicio durante el periodo de su suscripción.
El servicio no necesita registro ni inicio de sesión.
El número de dispositivos que pueden acceder al servicio en simultáneo es ilimitado, no existe alguna restricción de cantidad de dispositivos para el uso del servicio PASALAPÁGINA. El número de dispositivos de acceso autorizados puede ser cambiado de acuerdo a las políticas comerciales de PASALAPÁGINA.
El cliente podrá acceder al servicio desde cualquier dispositivo que sea compatible: Smartphone (Android e iOS), PC, Laptop o Tablet.
Los contenidos alojados en el servicio no son controlados por Bitel, por lo que, en ningún caso Bitel se hace responsable de los mismos.
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Mediante los presentes Términos y Condiciones, Bitel informa a los usuarios de PASALAPÁGINA que el contenido disponible en la plataforma debe ser supervisado por un adulto responsable. Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que dicho contenido sea consumido únicamente bajo supervisión adecuada. Bitel no se responsabiliza por el uso que realicen los usuarios.
De ser el caso que el cliente requiera algún tipo de asesoría o tenga alguna consulta sobre el servicio, podrá comunicarse al siguiente correo electrónico servicioalcliente@bitel.com.pe.
Asimismo, en caso existiera algún reclamo o el cliente requiriera algún apoyo, podrá comunicarse con nuestros canales de atención, llamando al 123 desde un número Bitel (sin costo), en provincias desde cualquier operador al 0800 79123 (sin costo), al +51930123123 desde otro operador (con costo), al WhatsApp del +51931123123, enviando un correo electrónico a servicioalcliente@bitel.com.pe. Por otro lado, en caso se mantenga alguna duda con respecto al servicio, comunicarse enviando un correo electrónico a sac.pe@3dm.com.co. Para mayor información de los canales de atención de Bitel, el cliente podrá acceder a la siguiente página web: https://bitel.com.pe/ayuda/soporte-al-cliente/contactanos?categoryId=1819386
El cliente también podrá acceder al Libro de Reclamaciones Virtual de Bitel aquí: https://bitel.com.pe/libro-reclamaciones
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